Zarządzanie SLA

Zautomatyzowane zarządzanie realizacją umów SLA.
Definiowanie najbardziej czasochłonnych obszarów, optymalizacja czasu reakcji i realizacji zgłoszeń.
dodawanie_zadania
aktywnosci_zadania
notatki_do_zadan
bilans_zadania
szybka_lista
zadania_cykliczne
zadania_pliki
Funkcjonalności

automatyczny monitoring SLA

alerty

automatyczne generowanie teminu SLA z uwzględnieniem aktualnych godizn wsparcia kontrahenta

automatyczne wykluczenie dowolnie definiowanych i/lub ustawowych dni wolnych od pracy (np. weekendy, święta)

automatyczne obliczanie czasu reakcji, z uwzględnieniem godzin wsparcia oraz dowolnie definiowanych i/lub ustawowych dni wolnych od pracy (np. weekendy, święta)

automatyczne obliczanie czasu pozostałego na podjęcie zgłoszenia

możliwość ustawiania limitu godzin wsparcia dla poszczególnych kontrahentów

wysyłanie automatycznych powiadomień do zdefiniowanych odbiorców o każdorazowym przekroczeniu limitu

stały monitoring limitu/wielkości przekroczenia limitu

rozliczanie limitów

fakturowanie

Zobacz również

Pulpit menadżera

CRM analityczny ukierunkowany na raportowanie i analizę danych zgromadzonych w systemie.

Panel pracownika

Wsparcie w codziennej pracy zespołu oraz wszystkie informacje o pracownikach i dane kadrowe.

Wsparcie działu handlowego

CRM, organizacja pracy, nadzór i zarządzanie działem handlowym oraz zaawansowane raportowanie.

Zarządzanie pracą

Zarządzanie i kontrola czasu pracy, zarządzanie talentami, kontrola aktywności pracowników.
Zarządzanie projektami

Budowanie zespołów projektowych, koordynacja zadań w ramach portfela projektów, budżetowanie, rozliczanie, raportowanie.

Umów się na prezentację

Imię i nazwisko
Telefon
E-mail
Firma
NIP
Liczba stanowisk
Wiadomość
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach i zakresie zgodnymi z realizacją odpowiedzi na zadane zapytanie. Wiem, że tę zgodę mogę w każdej chwili wycofać.